La entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025 ha introducido un cambio sustancial en la recuperación de deuda: ya no puedes demandar directamente; ahora es obligatorio acreditar que, antes de demandar, has intentado pactar, y ello a través de un medio adecuado de solución de controversias (los ya famosos MASC).
Para las empresas que tienen mucha morosidad, y, desde luego, para las empresas de recobros, que gestionan cientos o miles de expedientes, esto supone un reto operativo enorme. Cada expediente debe documentarse con rigor jurídico, garantizar la trazabilidad de fechas, acreditar el contenido íntegro enviado (que casi siempre será confidencial -salvo dispensa expresa de ambas partes-), su recepción por la otra parte, y disponer de un certificado válido acreditando todo lo anterior para superar sin incidencias el control de admisión de los juzgados.
En este escenario, el MASC más eficiente y escalable para el recobro masivo son las Ofertas Vinculantes, que vinculan a quien las realiza y cuya aceptación es irrevocable, por Ley. Digitalizar todo el proceso es ya una realidad. Una Plataforma de que permite enviar y gestionar Ofertas Vinculantes de forma masiva de principio a fin, con total seguridad legal, automatización de procesos, generación automática de certificados y un enfoque específico en operaciones de recuperación de deuda. No se trata solo de enviar comunicaciones certificadas: es un sistema completo que integra envío, trazabilidad, negociación, firma de acuerdos, gestión documental, emisión de certificados, control masivo de expedientes y registro preciso de cada reclamación.
Ofertas Vinculantes para recobros: agilidad, contundencia y documentación impecable
Las empresas de recobros necesitan mecanismos que generen impacto inmediato en la contraparte, que aceleren los procesos de recuperación de la deuda y que estén blindados jurídicamente.
Las Ofertas Vinculantes para recobros cumplen exactamente con esa función. La ley establece que son propuestas serias, vinculantes para quien las realiza y cuya aceptación es irrevocable, y que su simple remisión a la otra parte (si está correctamente documentada) permite cumplir el requisito de procedibilidad para que tu demanda sea admitida a trámite, si no has podido llegar a un acuerdo, que es la prioridad.
Además, pese a la aparente confusión que haya podido comportar inicialmente la palabra “oferta” con aplicar descuentos, nada más lejos de la realidad. Los juzgados y tribunales ya han dejado bien claro que la realización de Ofertas Vinculantes no implica renunciar a derechos ni aplicar quitas. La empresa puede reclamar el 100% de la deuda y, además, transmitir la seriedad que muchas veces falta en otros métodos de comunicación.
La plataforma permite enviar Ofertas Vinculantes mediante Certificado Digital, acreditándose así la identidad de la parte que la envía (primer requisito legalmente exigido) y ello se realiza a través de correo electrónico certificado por una empresa líder en el sector (eEvidence), que a su vez acredita tecnológicamente y sin ninguna fisura el contenido, fecha de envío y recepción efectiva. A diferencia del burofax, que tardar un par de días en llegar y que puede no ser entregado por destinatario desconocido o ausente (lo que podría comportar dudas por cuanto el requisito de la recepción podría no considerarse debidamente cumplido) aquí la acreditación queda garantizada siempre que exista un correo electrónico válido, y su recepción es inmediata.
La experiencia demuestra que muchos deudores reaccionan solo con recibir la comunicación, sin necesidad de esperar el plazo mínimo de un mes que marca la Ley. Y si la contraparte desea negociar, puede formular una sola contraoferta (por ejemplo, pidiendo un plan de pagos), que la parte luego, reformulando su oferta vinculante inicial, puede aceptar en todo, en parte o en nada. Y si tras enviar la oferta vinculante inicial, o la reformulada (a la vista de la contraoferta), finalmente se acepta por ambas partes, ya hay acuerdo y además puedes firmar electrónicamente un ACUERDO TRANSACCIONAL Certificado, con eEvidsign. Todo queda registrado en el expediente y todo está incluido en un único precio de envío. La seguridad jurídica es total.
Si no hay respuesta dentro del plazo o se rechaza la oferta vinculante, la plataforma genera automáticamente el Certificado de Procedibilidad validado conforme a los criterios de los LAJ de Barcelona y Madrid: identificación correcta, acreditación de recepción, trazabilidad de los plazos y mención expresa del objeto de la controversia. Esto reduce de forma drástica el tiempo de preparación del escrito de demanda y permite que los equipos jurídicos trabajen con una base documental sólida desde el primer momento.
Y cuando finalice el pleito, en el caso de condena en costas procesales y eventual impugnación de las mismas pidiendo su exoneración o moderación, podrás descargarte el Certificado de Costas Procesales para poder acreditar, ya de forma totalmente visible, el proceso de la Oferta Vinculante en cuestión que en su día fue confidencial.
Más que un envío: plataforma de gestión masiva, seguimiento en tiempo real y documentación ordenada
Las empresas de recobros trabajan con grandes volúmenes de expedientes y necesitan una plataforma que ofrezca un panel de control avanzado donde pueden cargarse cientos o miles de reclamaciones, numerarlas con referencias internas, asignar estados y consultar en todo momento la evolución de cada expediente. El responsable de recobros puede ver en tiempo real qué ofertas están enviadas, recibidas, aceptadas, firmadas, rechazadas, contraofertadas o vencidas, así como descargar todos los certificados asociados.
Este enfoque masivo aporta eficiencia inmediata. Cada expediente contiene la Oferta Vinculante enviada, la versión firmada si se llega a un acuerdo, la contraoferta cuando existe, los certificados generados, el histórico de comunicaciones y la trazabilidad completa. Es una estructura pensada para despachos especializados, empresas que gestionan carteras vivas, aseguradoras, financieras y cualquier compañía que necesite aumentar ratios de recuperación reduciendo tareas manuales. Donde antes había hojas de cálculo, cadenas de emails y documentos dispersos, ahora hay un único repositorio perfectamente ordenado.
Además, la plataforma reduce los costes operativos en comparación con las comunicaciones tradicionales con burofax y elimina errores humanos que pueden derivar en inadmisiones procesales. Todo se ejecuta desde un único entorno: envío, seguimiento, negociación y cierre. La eficiencia acumulada por expediente, cuando se gestionan cientos o miles al mes, es enorme.
Una plataforma alineada con los criterios judiciales
La herramienta no solo resuelve necesidades operativas. Está diseñada expresamente para adaptarse a los criterios que los juzgados están aplicando en el control del requisito de procedibilidad: contenido verificable, identidad clara del remitente, fecha de recepción acreditada, coincidencia del objeto del MASC con el de la futura demanda y cumplimiento de los plazos legales. Esto garantiza que una reclamación gestionada en la plataforma pueda defenderse sin fisuras en la fase judicial.
Quien quiera profundizar en la base jurídica puede ampliar información en nuestros artículos sobre el MASC para monitorios y sobre la Oferta Vinculante aplicada a impagados:
https://articulos.ofertasvinculantes.es/criterios-sobre-aplicacion-de-los-masc/
https://articulos.ofertasvinculantes.es/el-masc-mas-eficaz-para-procedimientos-monitorios/
https://articulos.ofertasvinculantes.es/oferta-vinculante-para-reclamacion-impagados/
Cuando se analiza en conjunto todo lo que resuelve la herramienta, se entiende por qué las empresas de recobros están adoptando este sistema como primera vía de comunicación, por supuesto, mucho antes de iniciar un procedimiento judicial. No es solo una cuestión de legalidad: es una cuestión de eficiencia, de costes, de tiempo y de mejora en la tasa de recuperaciones.
Si formas parte de una empresa que tiene mucha morosidad, de una empresa de recobros o de un despacho que gestiona grandes carteras y quieres ver cómo esta herramienta puede integrarse en vuestra operativa diaria, incluso en vuestro propio sistema, podemos ayudarte. Escríbenos a hola@ofertasvinculantes.es y te prepararemos una demostración adaptada a vuestro flujo de trabajo, o date de alta para enviar una primera Oferta Vinculante sin coste y comprobar cómo optimiza tu operativa desde el primer minuto.
